Realizei a compra de uma passagem aérea com essa empresa especificamente a dona da empresa, onde quando comprei solicitei a mesma que queria um assento pago para mim e para o meu marido, ela falou que não conseguia com a empresa que tínhamos comprado que era quando fosse fazer o check in, até então tudo bem, dois dias antes da viagem lembrei a mesma dessa tentativa dos assentos, ela falou não iria esquecer, um dia antes da minha viagem meu marido precisou verificar a possibilidade de trocar passagem de volta, então deixei uma mensagem pra ela para verificar quanto ficaria os custos, no final da tarde de sexta do dia 30/06/23, perguntei se ela tinha algum retorno a mesma falou que estava aguardando a empresa responder e não tinha realizado o check in por isso, não tinha resposta da empresa ainda, pedi pra ver se tinha a possibilidade de verificar os assentos pra mim, falou que não, para mim ter calma, logo em seguida chegou os valores da empresa dei retorno pra ela que iria ficar inviável realmente e que podia fazer o check in, ela falou blz, isso as 17:53h, as 17:59h mandei vai precisar do meu cartão né ?, a mesma não me respondeu mais, sem se quer me dizer se tinha conseguido fazer o check in, sem mandar cartão de embarque e ainda mais sem meus assentos pagos. Fomos para o aeroporto tivemos que entrar em várias filas pra fazer o check in ou descobrir se ela tinha feito pq estava muito lotado o aeroporto, no fim o check in estava feito, mas sem os assentos pagos que tinha solicitado 2 vezes naquela semana, deixei uma mensagem pra ela e ela veio com desculpas que era aniversário do filho dela e estava na correria, super entendi, porém fiquei decepcionada com a falta de profissionalismo dela por não ter falado na mensagem que o check in tinha dado certo, mas os assentos não, simplesmente não me respondeu mais a mensagem. E ainda mais como se não bastasse isso, ela mandou um áudio falando que já tinha me pedido desculpas, que ela tem propriedade quando fala sobre as viagens e valores, que ela ficou o dia inteiro tentando resolver as coisas pra mim e mais outros serviços dela, pra mim dar uma negativa sobre a troca depois, sendo que eu em momento algum falei que iria fechar e ainda mais apenas pedi se tinha possibilidade de verificar pra mim e sem contar que por eu ter falado do profissionalismo dela, eu deveria procurar um profissional que me atende. Realmente como dona da empresa ela se acha na razão dela e sou a errada, e resumindo a decepção com essa empresa ela é a dona então não tem pra quem reclamar, o certo como diz ela é procurar outro profissional! E para acrescentar o check in não é obrigação dela fazer ainda tive que ouvir isso!
Aberto agora 
